Conditions Générales de Ventes

Présentation de l'entreprise

tolmea.com
Adresse :  94110 Arcueil, France
Email : info@tolmea.com

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site tolmea.com. Elles précisent les droits et obligations de tolmea.com et de ses clients. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Article 2 : Produits

Les produits proposés sur tolmea.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, les différences minimes entre les photographies et les produits livrés ne peuvent constituer un motif de réclamation.

Article 3 : Commandes

La validation de la commande par le client constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement reçu, un email de confirmation sera envoyé au client.

Article 4 : Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue par les moyens disponibles sur le site. La commande sera expédiée uniquement après validation du paiement.

Article 5 : Livraison

  • Délais d'expédition : Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après validation.
  • Délai de livraison : Les colis sont livrés sous 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
  • Suivi des colis : Toutes les commandes incluent un numéro de suivi communiqué par email au client.
    tolmea.com ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

  • Conditions :
    • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (neufs, non utilisés, dans leur emballage).
    • Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter info@tolmea.com avant tout retour.

Article 7 : Remboursements et échanges

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 : Garantie et responsabilité

Les produits vendus sur tolmea.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, le client est invité à contacter info@tolmea.com pour un support rapide.
tolmea.com ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits.

Article 9 : Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et respectent la confidentialité. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données personnelles en contactant info@tolmea.com.

Article 10 : Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction de Paris.

Dernière mise à jour : 17 novembre 2024

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@tolmea.com.
Merci de votre confiance et bon shopping sur tolmea.com !